Restituzioni
Informativa su Resi, Cambi e Diritto di Recesso
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo ordine, hai la possibilità di effettuare un reso con eventuale cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.
Modalità di richiesta del reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattare il nostro Servizio Clienti:
- via email all’indirizzo customercare@mylegs.it , indicando il numero d’ordine, il motivo del reso e gli articoli che si intendono restituire
- oppure tramite il contact form presente sul sito
La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni dei prodotti resi
prodotti devono essere restituiti:
- nuovi
- non indossati
- non lavati
- privi di segni di utilizzo
- completi della confezione originale integra
Per motivi igienici e di tutela della salute, non saranno accettati resi di calze, collant e articoli assimilabili che risultino indossati, anche solo parzialmente, o che presentino segni di utilizzo, alterazione o manomissione della confezione.
Qualora il prodotto sia dotato di sigillo igienico, la sua rimozione comporta la decadenza del diritto di recesso.
I prodotti resi saranno sottoposti a verifica al momento della ricezione. Qualora non risultino conformi alle condizioni sopra indicate, il reso potrà essere rifiutato.
Spedizione del reso
I prodotti devono essere spediti a spese del cliente, preferibilmente tramite spedizione tracciabile.
In caso di spedizione non tracciata, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali smarrimenti e non sarà possibile procedere con rimborso o cambio qualora il reso non venga ricevuto.
Non siamo responsabili per ritardi, smarrimenti o mancate consegne dovute a indirizzi errati forniti dal cliente.
Cambi
Il primo cambio per ogni ordine (eventuale reinvio dell’articolo sostitutivo) sarà effettuato a nostre spese.
Eventuali cambi successivi relativi allo stesso ordine saranno invece a carico del cliente.
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione e il controllo dei prodotti resi, e riguarderà esclusivamente il valore dei prodotti.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto:
- Carta di credito: il rimborso sarà visibile in circa 10 giorni (le tempistiche dipendono dall’istituto emittente)
- PayPal: rimborso sullo stesso conto PayPal, nella valuta dell’acquisto
- Bonifico bancario: rimborso sullo stesso conto; le tempistiche dipendono dal circuito bancario
In alternativa al rimborso, previo accordo con il cliente, potrà essere emesso un buono spesa o effettuato un cambio prodotto.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è regolato ai sensi del D.Lgs. 21/2014.
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di fornire spiegazioni, purché i prodotti siano restituiti nel rispetto delle condizioni indicate nella presente informativa, e in particolare non siano stati utilizzati o indossati.
